informatica robe da non credere se non fossero vere ( robe vecchie )

 

Quanto segue è tratto da diversi articoli del Wall Street Journal:

· Una società sta considerando di cambiare il comando Press Any Key in Press Return Key a causa delle continue chiamate che chiedono quale sia il tasto Any .

· Il supporto tecnico di una società ha avuto una chiamata che lamentava che il mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse antipolvere messo su. Tale coprimouse si è scoperto essere poi il sacchetto di plastica in cui il mouse viene imballato.

· Un altro tecnico ha ricevuto una chiamata da un uomo che si lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di word processing dai suoi vecchi dischetti da 5.1/4 pollici. Dopo aver appurato che non sono stati sottoposti a campi magnetici o calore, si è scoperto che il cliente aveva messo le etichette sui dischi, e poi li aveva arrotolati nella macchina per scrivere per poter scrivere sulle etichette.

· A un’altra cliente viene chiesto di spedire indietro una copia dei suoi dischetti difettosi. Pochi giorni dopo arriva una lettera della cliente con le fotocopie dei floppy.

· Si riferisce ai drive per i floppy da 5.1/4: Un tecnico invita il suo cliente a mettere il suo floppy danneggiato nel drive e a chiudere la porta. Il cliente, sentito tutto questo, inserisce il floppy e mette giù la cornetta per andare a chiudere la porta della sua stanza.

· Un altro cliente chiama il servizio assistenza per dire che non riesce, col suo computer, a spedire i fax. Dopo 40 minuti di chiarimenti, il tecnico scopre che l’uomo sta tentando di faxare un foglio di carta tenendolo appoggiato allo schermo e premendo il tasto invia.

· Ancora un altro cliente chiama il servizio assistenza per dire che la sua tastiera non funziona più. La ha pulita immergendola in acqua e sapone e strofinando per un giorno, e quindi rimuovendo tutti i tasti e lavandoli singolarmente.

· Un tecnico riceve una chiamata da un cliente che è arrabbiato perché il suo computer gli ha detto che “e bad and an invalid”. Il tecnico spiega che le risposte bad command e invalid del computer non vanno prese come qualcosa di personale.

· Un cliente confuso chiama per un problema di stampa di documenti. Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto “coudn’t find printer”. L’utente ha provato girando il monitor verso la stampante, ma il computer continua a non vederla.

· Una cliente esasperata chiama il supporto tecnico per dire che non riesce ad accendere il suo nuovo Computer. Dopo essersi assicurato che il computer è alimentato, il tecnico le chiede cosa accade quando lei preme il pulsante. Lei risponde: continuo a premere su questo pedale ma non succede niente. Il pedale si è scoperto essere il mouse.

· Un’altra cliente chiama la per dire che il suo nuovo computer non funziona. Dice che ha disimballato l’unita’, ha inserito la spina ed è stata 20 minuti seduta li davanti aspettando che succedesse qualcosa. Quando le viene chiesto cosa è successo quando ha premuto l’interruttore, lei chiede: Quale interruttore?

· Un altro cliente ha dei problemi ad installare del software e telefona per il supporto. Ho messo il primo dischetto, ed è andato tutto bene. Poi mi ha detto di mettere il secondo dischetto, e li ho avuto dei problemi. Quando mi ha detto di mettere il terzo disco, non sono più riuscito a farcelo entrare... .

· In maniera analoga, un cliente ha seguito le istruzioni per installare il software. Le istruzioni dicevano di rimuovere il disco dal suo imballo e di metterlo nel drive. L’utente ha aperto fisicamente il disco rimuovendo il disco magnetico dalla sua sede rigida, e poi si è chiesto perché non funzionava...